Nous vérifierons le colis que nous avons envoyé, pourquoi n’avez-vous pas reçu l’article ?

Vous ne recevrez pas de remboursement. Si nous détectons les raisons suivantes

1. Vous refusez ou refusez de recevoir le produit.
2. Le nom de l’adresse de livraison est incorrect.
Si nous détectons 1 ou 2 des raisons ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

Si la chemise que vous avez commandée est trop petite Puis-je échanger ou demander un remboursement ?

Si la chemise porte votre nom et votre numéro, elle ne peut être ni échangée ni remboursée.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon produit ?
1. Le nom et l’adresse sont incorrects.
2. Le colis ne peut pas être livré car vous n’êtes pas chez vous.
Vous devez contacter votre compagnie maritime locale. Suivez le lien ci-dessous.
Chèque France
https://www.laposte.fr/
Chèque Italie
https://www.poste.it/
Chèque Allemagne
https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
Chèque Belgique
https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr
Chèque Suisse
https://www.post.ch/fr
Expédié depuis la Thaïlande https://track.thailandpost.co.th/
Vous devez savoir que je ne peux pas suivre le colis pour vous dans votre pays.

Chez Maillotsthailand.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Cependant, en tant que petite entreprise basée en Thaïlande, notre équipe de service client peut être débordée en raison du volume élevé de demandes que nous recevons actuellement.

Nous traitons les demandes par ordre de priorité pour résoudre en priorité les problèmes les plus urgents, tels que les colis perdus, les numéros de suivi incorrects ou les erreurs de commande. Cela peut entraîner des temps de réponse plus longs pour d’autres demandes.

Nous nous excusons pour le retard de réponse et vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Soyez assuré que notre équipe travaille dur pour répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Si votre demande est urgente, veuillez nous en informer dans votre message afin que nous puissions lui accorder la priorité appropriée.

Chez Maillotsthailand.com, nous nous efforçons de fournir des méthodes d’expédition pratiques et abordables à nos clients. À l’heure actuelle, nous proposons une méthode d’expédition unique pour toute l’Europe, qui est fournie par Thailand Post.
Ce mode d’expédition est accompagné d’un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison à votre domicile. Les frais de port sont de 8€ pour une seule chemise, avec un coût supplémentaire de 6€ pour chaque chemise ajoutée à votre commande.
En raison de la disponibilité des stocks et des délais de traitement, les commandes expédiées par Thailand Post mettent généralement 14 à 30 jours pour arriver dans votre pays. Nous continuerons de surveiller et d’évaluer les méthodes d’expédition disponibles pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Lorsque vous commandez des produits depuis l’étranger, votre colis peut être soumis à des droits de douane et taxes à l’importation. Ces frais sont généralement basés sur la valeur et l’origine des marchandises importées, ainsi que sur d’autres facteurs tels que le poids et la taille du colis. Les réglementations douanières varient d’un pays à l’autre, ce qui peut entraîner des frais de douane même si le colis est marqué comme un “cadeau” ou si l’expéditeur a pris des mesures pour les éviter. En tant que client, il est important de vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays afin de comprendre les frais pouvant s’appliquer à votre commande. Si des frais de douane sont appliqués à votre colis, vous serez amené à les régler directement auprès des autorités douanières de votre pays afin de récupérer votre colis. Chez Maillotsthaialnd.com, nous faisons de notre mieux pour éviter les frais de douane en mentionnant “Cadeau” sur nos envois. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que les colis ne seront pas soumis à des frais de douane, car cela dépend de la réglementation spécifique de chaque pays. En cas de frais de douane, ceux-ci seront à la charge du client.

Chez Maillotsthailand.com, nous comprenons que nos clients peuvent ne pas être disponibles lorsqu’ils tentent de livrer leur commande. Dans ce cas, le service conservera votre colis pendant une durée de 15 jours, afin de vous laisser la possibilité de récupérer votre commande.

Pour récupérer votre colis, munissez-vous de votre avis de passage reçu lors de la tentative de livraison, ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité. Cela garantira un ramassage en douceur de votre commande.

Si vous ne récupérez pas votre colis dans les 15 jours, il nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de livraison pour une nouvelle tentative de livraison seront à votre charge, même si vous aviez déjà payé la livraison gratuite lors de la commande initiale. Nous vous encourageons à planifier la collecte de votre colis dès que possible pour éviter des frais supplémentaires.

Vous pouvez régler vos achats sur notre site via Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte Bancaire. Toutes les pages de ce site sont 100% sécurisées HTTPS pour garantir la confidentialité de votre navigation. Nos systèmes de paiement en ligne sont sécurisés grâce au procédé de cryptage SSL. Tous les types de cartes de crédit valides et internationales sont normalement validées pour ces paiements.

Pour suivre votre commande et numéro de suivi Connectez-vous à notre site Web à Maillotsthailand.com Accès à une section dédiée au suivi des commandes Vous pouvez y accéder en cliquant ici ou en sélectionnant l’option correspondante dans le menu principal situé en bas de notre site Web. Choisissez de suivre votre commande. Entrez votre numéro de commande et votre email dans les espaces prévus. Votre numéro de suivi ressemblera à ceci : LX19593799283TH Et nous ajoutons également un lien de compagnie maritime pour vous en utilisant le service d’expédition de Thailand Post. Détails d’expédition et date de livraison estimée En suivant ces étapes Vous pourrez facilement suivre votre commande et vous tenir informé de son évolution. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur le suivi de votre commande, N’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Pour toute question ou pour plus d’informations, les coordonnées de notre service client sont indiquées sur notre site. Vous pouvez également nous contacter via notre service de messagerie dans la section “Contactez-nous” du site.ou Instagram

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